REGULAMIN SKLEPU EXOHEAVEN.COM
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
Sklep internetowy Exoheaven.com prowadzony jest w ramach działalności gospodarczej
Nazwa: ExoHeaven Paweł Zawierucha
E-mail: exoticheavenkontakt@gmail.com
Adres korespondencyjny:
Nowosiedlice 21A
56-410 Nowosiedlice
Polska,
woj. dolnośląskie, Polska
Strona internetowa: https://exoheaven.com
2. KONTO
Założenie konta w sklepie nie jest obowiązkowe.
Klient może złożyć zamówienie jako gość lub poprzez rejestrację konta, która umożliwia:
-
podgląd historii zamówień,
-
śledzenie statusu przesyłki,
-
otrzymywanie newsletterów i ofert promocyjnych.
Rejestracja konta wymaga podania podstawowych danych osobowych zgodnych z formularzem.
3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
Zamówienia można składać:
a) z użyciem konta klienta,
b) bez zakładania konta.
Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia i jego zatwierdzenie. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
Podsumowanie zamówienia zawiera całkowitą kwotę do zapłaty oraz koszty dostawy. Klient otrzyma potwierdzenie złożenia zamówienia na podany adres e-mail.
Zamówienie jest archiwizowane elektronicznie i stanowi potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży.
4. WARUNKI I TERMIN PŁATNOŚCI
Dostępne metody płatności :
- przelew na rachunek bankowy
- blik
- gotówka (przy odbiorze osobistym)
- karta płatnicza (visa, mastercard)
- Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest Autopay S.A oraz PayPro S.A. (Przelewy24)
5. WYSYŁKA ZAMÓWIENIA
Zamówienia wysyłane są od poniedziałku do środy, po zaksięgowaniu płatności.
Wysyłka realizowana jest za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej.
Numer nadania przesyłki wysyłany jest drogą mailową.
Zapewniamy profesjonalny, bezpieczny transport zgodny z zasadami dobrostanu zwierząt. Wysyłka może zostać wstrzymana w przypadku niesprzyjających warunków atmosferycznych (np. ekstremalne temperatury).
Istnieje możliwość odbioru osobistego po wcześniejszym uzgodnieniu terminu (woj. dolnośląskie – kontakt telefoniczny/e-mailowy).
Wysyłki zagraniczne realizowane są wyłącznie na odpowiedzialność kupującego.
Nie realizujemy wysyłek za pobraniem.
6. REKLAMACJE I ZWROTY
Reklamacje dotyczące nieprawidłowości w zamówieniu należy zgłosić niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki.
Warunkiem uznania reklamacji jest dostarczenie nagrania wideo z procesu otwierania paczki, na którym wyraźnie widać stan przesyłki (bez cięć, edycji, pokazujące cały proces otwarcia przesyłki).
W przypadku uznania reklamacji oferujemy:
-
ponowną wysyłkę,
-
wymianę na inne produkty w tej samej cenie,
-
zwrot należności na rachunek bankowy.
Nie przyjmujemy zwrotów żywych zwierząt.
Wszystkie oferowane zwierzęta pochodzą z legalnych źródeł.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, Klient ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki – z wyjątkiem produktów, które ze względu na swój charakter nie podlegają zwrotowi.
Z przyczyn bezpieczeństwa oraz dbałości o dobrostan, nie przyjmujemy zwrotów niektórych produktów – szczególnie tych wymagających określonych warunków przechowywania i transportu.
W celu zgłoszenia chęci zwrotu prosimy o kontakt mailowy: exoticheavenkontakt@gmail.com. Po otrzymaniu zgłoszenia prześlemy dalsze instrukcje.
Czas rozpatrzenia reklamacji do 14 dni roboczych
Zapraszamy do zakupów w Exoheaven – z pasji do egzotyki!
Masz pytania? Skontaktuj się z nami: exoheaven.contact@gmail.com
