REGULAMIN SKLEPU EXOHEAVEN.COM
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
Sklep internetowy Exoheaven.com prowadzony jest w ramach działalności nierejestrowanej przez osobę fizyczną:
Działalność nierejestrowana zgodnie z ustawą Prawo przedsiębiorców
Kontakt: exoticheavenkontakt@gmail.com
Strona internetowa: https://exoheaven.com
Działalność ma charakter hobbystyczny, niezarejestrowany jako działalność gospodarcza. Sklep prowadzi sprzedaż zwierząt egzotycznych oraz akcesoriów do ich hodowli.
2. KONTO
Założenie konta w sklepie nie jest obowiązkowe.
Klient może złożyć zamówienie jako gość lub poprzez rejestrację konta, która umożliwia:
-
podgląd historii zamówień,
-
śledzenie statusu przesyłki,
-
otrzymywanie newsletterów i ofert promocyjnych.
Rejestracja konta wymaga podania podstawowych danych osobowych zgodnych z formularzem.
3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
Zamówienia można składać:
a) z użyciem konta klienta,
b) bez zakładania konta.
Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia i jego zatwierdzenie. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
Podsumowanie zamówienia zawiera całkowitą kwotę do zapłaty oraz koszty dostawy. Klient otrzyma potwierdzenie złożenia zamówienia na podany adres e-mail.
Zamówienie jest archiwizowane elektronicznie i stanowi potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży.
4. WARUNKI I TERMIN PŁATNOŚCI
Dostępne metody płatności :
- przelew na rachunek bankowy
- blik
- gotówka (przy odbiorze osobistym)
5. WYSYŁKA ZAMÓWIENIA
Zamówienia wysyłane są od poniedziałku do środy, po zaksięgowaniu płatności.
Wysyłka realizowana jest za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej.
Numer nadania przesyłki wysyłany jest drogą mailową.
Zapewniamy profesjonalny, bezpieczny transport zgodny z zasadami dobrostanu zwierząt. Wysyłka może zostać wstrzymana w przypadku niesprzyjających warunków atmosferycznych (np. ekstremalne temperatury).
Istnieje możliwość odbioru osobistego po wcześniejszym uzgodnieniu terminu (woj. dolnośląskie – kontakt telefoniczny/e-mailowy).
Wysyłki zagraniczne realizowane są wyłącznie na odpowiedzialność kupującego.
Nie realizujemy wysyłek za pobraniem.
6. REKLAMACJE I ZWROTY
Reklamacje dotyczące nieprawidłowości w zamówieniu należy zgłosić niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki.
Warunkiem uznania reklamacji jest dostarczenie nagrania wideo z procesu otwierania paczki, na którym wyraźnie widać stan przesyłki (bez cięć, edycji, pokazujące cały proces otwarcia przesyłki).
W przypadku uznania reklamacji oferujemy:
-
ponowną wysyłkę,
-
wymianę na inne produkty w tej samej cenie,
-
zwrot należności na rachunek bankowy.
Nie przyjmujemy zwrotów żywych zwierząt.
Wszystkie oferowane zwierzęta pochodzą z legalnych źródeł.
Zapraszamy do zakupów w Exoheaven – z pasji do egzotyki!
Masz pytania? Skontaktuj się z nami: exoheaven.contact@gmail.com
